毎年この季節に定期的に通っている動物病院が、今年から受付をスマホから出来る様になった。
昨日、初めてスマホから予約で受付を行った。
基本的には全予約制で、コロナ過で待合室での受信待ちを減らす対策とは思うが、待ち時間も改善し、時代はスマホ受付有りだし、受診し易いかと思って操作を終えた。
受付完了のメールと共に、受診の1時間前くらいに、リマインダーのメールが届く安心システム。
時間通りに病院に入ったが、病院の対応に違和感を覚えた。
先ず、受け付けられていないとの事。
調べた結果は、先方の確認不足とわかり、診察内容を告げると・・・・
今日は、フィラリアの検査が出来ないとの事？
謝る気配もなく「狂犬病だけなら」と、言われたが、又出直しますと告げ、病院を後にした。
スマホの入力画面に、「狂犬病」と「フィラリア予防」にチェックを入れているにもかかわらずだ。
自動受付なら、出来ない項目にチェックが入っていたら、その時点で受信可能日をずらす様にアナウンスする事は簡単だと思うのだが？、システム担当者の腕の差か？。
10年近く通ったが、常連受診客が一人減った瞬間です。